Resi e rimborsi — Informazioni per i visitatori

Farmacia online CentroPancreas è un servizio informativo ed editoriale. Non vendiamo, non stockiamo, non spediamo e non consegniamo prodotti: pertanto non possiamo accettare resi, emettere rimborsi né intervenire nelle richieste di garanzia relative a ordini effettuati presso il venditore ufficiale. Qualsiasi pacco inviato a Largo Agostino Gemelli, 8, 00168 Roma, Italy non sarà accettato e non sarà considerato un reso valido.

Servizio informativo, non una farmacia/negozio

Le pagine di Farmacia online CentroPancreas forniscono descrizioni, confronti e link a venditori ufficiali esterni. I pulsanti contrassegnati come “Compra” o “Ordina” reindirizzano ad un sito esterno: la vendita e il contratto sono esclusivamente tra il consumatore e il venditore ufficiale indicato sulla pagina esterna. Farmacia online CentroPancreas non prende parte alla transazione commerciale e non ha accesso al database ordini del venditore.

Diritti del consumatore contro il venditore esterno

In Italia i consumatori hanno diritti riconosciuti dalla normativa sulla vendita a distanza, in particolare dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), in conformità alla Direttiva (UE) 2011/83. Tra i principali diritti si ricordano:

Il diritto di recesso nei contratti a distanza: in genere il consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento del bene, salvo eccezioni previste dalla legge.
La garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i beni difettosi o non conformi alla descrizione.

Alcune eccezioni al diritto di recesso si applicano per legge, ad esempio per prodotti sigillati per motivi di igiene o protezione della salute quando il sigillo è stato rimosso dopo la consegna, per beni deperibili o confezionati su misura, e altre ipotesi previste dal Codice del Consumo.

Perché non possiamo elaborare resi o rimborsi

Farmacia online CentroPancreas non è il venditore: non abbiamo accesso agli ordini né alla documentazione di vendita dei venditori esterni.
Non possiamo verificare la prova d’acquisto, approvare rimborsi o mediare formalmente tra cliente e venditore.
Non riceviamo né processiamo restituzioni inviate al nostro indirizzo: qualsiasi invio a Largo Agostino Gemelli, 8, 00168 Roma, Italy non verrà accettato né rimborsato da questo sito.

Come procedere per un reso o un rimborso

Per esercitare il diritto di recesso, richiedere un rimborso o inoltrare una segnalazione di garanzia, segui questi passaggi:

Accedi alla pagina del venditore ufficiale che si è aperta dopo aver cliccato su “Compra”/”Ordina”.
Consulta la policy resi/assistenza del venditore (modalità di accettazione, indirizzo per la restituzione, tempi e metodo di rimborso).
Contatta direttamente il venditore tramite i recapiti forniti nella sua pagina (e-mail, modulo contatti, telefono). Le istruzioni e i tempi variano a seconda del venditore.
Conserva le prove d’acquisto e di spedizione: fattura o conferma d’ordine, numeri di tracciamento, fotografie del prodotto e dell’imballo, e ogni altra documentazione utile.

Rimborso e garanzie

I dettagli operativi relativi a come e quando viene effettuato un rimborso, a eventuali spese di restituzione o a forme di riparazione/sostituzione sono disciplinati dalla policy del venditore esterno e dalle norme del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206) in materia di garanzia legale di conformità.

Risoluzione delle controversie

Se non si raggiunge un accordo con il venditore, è possibile utilizzare strumenti alternativi di risoluzione delle controversie. Per i consumatori nell’Unione Europea è disponibile la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr. In Italia sono altresì previste procedure di risoluzione extragiudiziale; per informazioni più dettagliate fare riferimento al Codice del Consumo o rivolgersi all’autorità competente designata dalla legge.

Limitazioni di responsabilità sui contenuti

I contenuti pubblicati su Farmacia online CentroPancreas sono forniti a scopo informativo. Pur impegnandoci a fornire informazioni accurate e aggiornate, non possiamo garantire l’assenza di errori e decliniamo ogni responsabilità per danni derivanti dall’uso delle informazioni pubblicate. Le immagini, i marchi e i contenuti presenti sulle pagine dei venditori esterni appartengono ai rispettivi titolari; l’inclusione di link non implica alcuna connessione o rapporto di proprietà con precedenti o attuali titolari.

Privacy e copyright

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Cosa fare se trovi un errore su questa pagina

Per segnalare correzioni editoriali relative a questa pagina (non per richieste di reso o rimborso) contattare: [email protected]. L’ufficio editoriale è operativo dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (orari editoriali).

Per ulteriori dettagli sui diritti previsti dalla normativa italiana in materia di vendita a distanza e garanzie, consultare il Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206) e la normativa europea applicabile. Per questioni relative a un ordine specifico, rivolgersi direttamente al venditore ufficiale indicato sulla pagina a cui siete stati reindirizzati dopo aver cliccato “Compra”/”Ordina”.